Условия гарантии и возврата

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его оплаты и его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки в случае если товар не был использован (установлен).
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, заводская упаковка и маркировочный шрихкод, потребительские свойства, товар не был использован (установлен), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

• На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока при установке оборудования в авторизованном сервисном центре производителя;
• На товар не установлен гарантийный срок — при установке оборудования в неавторизованном сервисном центре производителя.

Гарантийный срок на запасные части устанавливается 10 (Десять) календарных дней с момента установки в авторизованном сервисном центре производителя запчастей.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной транспортировки и эксплуатации товара. 

При отправке товара интернет-магазином курьерской или транспортной компанией покупатель принимает условия по отправке, и подписывает доверенность по отправке груза.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Так же нужно заполнить на странице форму по возвратк товара http://lgzip.ru/return-add

Либо скачать бланк, заполнить и прислать нам заявления на возврат  скачать

- На запчасти сохранена защитная плёнка.
- Отсутствуют механические повреждения запчасти.
- Отсутствую признаки самостоятельного ремонта: следы пайки и разборки.
- Сохранены гарантийные наклейки, пломбы и оригинальная заводская упаковка.

Для составления Заявления заполните ФОРМУ ▼